Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL ) ist eine Sammlung von integrierten , prozessbasierten , Best-Practice- Rahmen für die Zwecke der Verwaltung von IT-Dienstleistungen in einer Organisation. ITIL ist heute die am weitesten verbreitete Ansatz für das IT -Service-Management in der Welt. Aber mit den aktuellen Ausbildungseinrichtungen die meisten der Bildungsanbieter im Land führen in der Regel in größeren Städten oder am Firmengelände , in einer face-to -face -Modus des Unterrichts.
Es ist ein idealer Kurs für Führungskräfte und Mitarbeiter der IT- Service-Zentren , dh Rechenzentren , Helpdesks sowie Anwendungs-und Projektmanager , Manager und Führungskräfte , die Interesse an ITIL-Zertifizierung sind .
Nachdem ich ITIL Foundation , in der Regel Fachkräfte bewegen die Leiter hinauf , um Zwischenmodule ITIL . Typische Rollen sind Teamleiter und Manager . Professionals in Operations , Übergänge Dienstleistungen , Risikomanagement und verwandten Gebieten werden in ihren jeweiligen Bereichen spezialisierter.
ITIL-Zertifizierung eröffnet eine Vielzahl von Beschäftigungsmöglichkeiten mit :
1 . Anbieter von IT Managed Services
2.Remote Infrastructure Services
3 . Datenzentren
4 . Telekom-Dienstleistungen
Wo es zu tun?
Bei der Auswahl eines ITIL Lernpartner müssen die Praktikanten für die folgenden Wertangebote aussehen:
o Blended Learning ? E-Learning mit Instructor-led Sitzungen, die von Branchenexperten hilft dabei, tiefer tauchen im Lehrplan , Programm-Design für Kursbindung und praktische Fallstudie Belichtung für ITIL-Zertifizierung Aspiranten .
o Trainer -Profil? Ein Trainingsprogramm ist nur so gut wie der Lehrer damit Auszubildende sollten auf den Trainer Hintergrund und Fähigkeiten zu erforschen .
o Infrastrukturelle Unterstützung ? Zwei -Wege- Audio-Video- Kommunikation über Breitbanddienst .